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2019-04-11 13:06:24 编辑:乐乐 浏览数:8乐享网

在这个科技智能盛行的汽车市场中,当车主们惬意享受现代化设备带来的愉悦旅途时,也许会忘记,这背后有一群人在默默守护他们的出行体验。这群人技艺精湛,坚守初心,双手布满油污,内心却一片赤诚,只为修好经手的每一辆车,将平安出行传...

在这个科技智能盛行的汽车市场中,当车主们惬意享受现代化设备带来的愉悦旅途时,也许会忘记,这背后有一群人在默默守护他们的出行体验。这群人技艺精湛,坚守初心,双手布满油污,内心却一片赤诚,只为修好经手的每一辆车,将平安出行传递给车上承载的每一个家庭。

阿福:我们这一行没有客户,只有朋友

通讯电子专业毕业的阿福,在那个年代是毕业就能捧着“铁饭碗”的人,却在1994年选择了辛苦劳顿、尚未被看好的汽修行业。尽管身边的亲朋好友不予理解,阿福却凭着自己的直觉,相信中国的汽车市场日后会蓬勃发展,于是这一相信就是25年。

25年间,阿福勤学苦练,风雨无阻,做到了对一辆汽车大大小小上万个零件了如指掌。虽然现在有了新的技术,但他还是习惯去听发动机的声音,听一听心里便有了谱。就像他说的,修车就像给病人看病,需要对症下药。多年来,阿福心中只有一个信念:无论多苦,我都要学点样出来,不只是把技术学到手,还要学精。

二十多年来,阿福的公司始终秉承着“学•诚”的企业精神,对待客户像对待朋友一样,只有真心,没有套路。但如今,维修行业中屡屡发生的恶性竞争,导致汽车越修越坏,顾客对门店越来越不信任,让阿福颇感无奈。而这样的局面,也引起了向来注重消费者体验的天猫的注意,其所推出的天猫车站,让阿福看到了汽车后市场标准化的未来。就像当初相信汽车市场一样,阿福相信天猫车站认证体系,会让养车更透明,让顾客更信任。把服务做好,将效率提高,切实提升顾客满意度,这对广大车主和门店人员来说,都是一件非常好的事。

老陈:做生意要有诚信,更要有担当

2004年,尚是保险公司职员的老陈开了一家全自动洗车行。随后几年间,老陈不断去外地考察,虚心学习,逐步丰富了门店经营项目,引进了技术娴熟的维修师傅,并于2007年开业了第二家门店,扩大了其维修业务的版图。

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